Autoryzowany serwis BMW TEAM Długołęka, czyli kto za tym stoi

Nasz zespół tworzą ludzie pełni pasji, zaangażowania i pozytywnej energii. To niespełna 60 osób, które każdego dnia dbają o należyte funkcjonowanie BMW TEAM w Długołęce oraz zadowolenie każdego Klienta. Tu nie ma przypadkowych pracowników. Są natomiast prawdziwi eksperci w swojej dziedzinie, stale podnoszący kwalifikacje, którzy stojące przed nimi wyzwania realizują w oparciu o filary marki: jakość, efektywność i innowację. Na strukturę serwisu w Długołęce składają się:

• Kierownik Serwisu – zarządza pracą oddziału, dba o najwyższy poziom obsługi i komfort pracy całego zespołu. Jest łącznikiem między Klientem i centralą BMW Polska, rozwiązuje kwestie sporne, wyjaśnia ewentualne wątpliwości. To on dba o nieustanny rozwój całej załogi, wyznacza cele, dbając przy tym o przyjazną atmosferę i dobre relacje.
• Mistrz Serwisu – to mechanik z najwyższym poziomem kompetencji, posiadający liczne certyfikaty i specjalistyczne uprawnienia zawodowe, np. z wysokich napięć. Regularnie uczestniczy w szkoleniach organizowanych przez importera oraz prezentacjach modeli przedpremierowych, dlatego potrafi sprostać oczekiwaniom wszystkich fanów rynkowych nowości BMW. Jego zadaniem jest koordynacja pracy mechaników i mechatroników oraz nadzór nad realizowanymi na bieżąco zadaniami. To on – swoją wiedzą, wieloletnim doświadczeniem w branży i znajomością produktów – potwierdza jakość realizacji danego zlecenia.
• Doradca serwisowy – osoba mająca pierwszy i ostatni kontakt z Klientem, dbająca o poziom jego satysfakcji, o ustalenie obustronnych oczekiwań, terminu odbioru pojazdu i rozliczenie finansowe.
• Dział części, czyli Kierownik Działu Części oraz Doradcy ds. Sprzedaży Części, do których obowiązków należy dbanie o dostęp do pełnej oferty części i akcesoriów BMW, zamawianie brakujących produktów oraz współpraca z innymi warsztatami.