Smart Video Communication
Ten tekst przeczytasz w ok. 4 minuty.
Smart Video Communication
BMW TEAM Długołęka to nie tylko zespół fachowych doradców i profesjonalna obsługa. To wyjątkowe miejsce na mapie Polski, w którym jesteśmy jedną drużyną: my i nasi Klienci, bo łączy nas pasja do motoryzacji na najwyższym poziomie. Tu gramy zespołowo. Zależy nam, by każdy Klient obsłużony był na najwyższym poziomie, zgodnie ze standardami obowiązującymi dla autoryzowanych serwisów BMW. By każdy samochód oddany w nasze ręce wyjechał w pełni sprawny, zapewniając tym samym bezpieczeństwo i komfortowe użytkowanie. Nieustannie przyświeca nam bowiem motto firmowe BMW „Freude am Fahren”, czyli „radość z jazdy”.
Smart Video Communication
Nasz zespół tworzą ludzie pełni pasji i zaangażowania, lubiący dzielić się wiedzą i wieloletnim doświadczeniem. Istotne jest dla nas, by Klienci byli świadomi, co dzieje się z ich samochodem i dlaczego zespół serwisowy sugeruje takie, a nie inne rozwiązania. Chcemy być transparentni na wszystkich etapach obsługi, stąd wziął się projekt Smart Video Communication: https://www.youtube.com/watch?v=WOxncgMwTig&feature=youtu.be Dzięki niemu w wygodny i łatwy sposób właściciel samochodu dowiaduje się o stanie technicznym swojego BMW, poznaje rekomendacje mechaników oraz prace, które warto wykonać w ramach wizyty serwisowej.
Smart Video Communication to:
- PRZEJRZYSTOŚĆ.
Możesz zobaczyć i dokładnie zrozumieć potrzebę wykonania konkretnych prac naprawczych, a także przeanalizować ewentualną wycenę.
- KLAROWNOŚĆ.
Przyczyny, etapy i wyniki prac naprawczych są jasno przedstawione i dostarczane za pomocą dedykowanego nagrania wideo.
- SZYBKI DOSTĘP.
Możesz obejrzeć wideo za pośrednictwem dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu i zatwierdzić załączoną wycenę rozszerzenia naprawy (jeśli będzie taka konieczność).
- NIEZAWODNOŚĆ.
Dzięki nagraniu możesz się upewnić, że usługi serwisu BMW TEAM świadczone są zawsze na najwyższym poziomie.
Smart Video Communication
W praktyce wygląda to tak, że wyznaczony pracownik naszego serwisu omawia z Klientem zakres niezbędnych prac, a następnie przechodzi do wnikliwej analizy pojazdu, zarejestrowanej za pośrednictwem nagrania wideo. Na tym etapie doskonale widać precyzję ekspertów z BMW TEAM, fachowe doradztwo i wiedzę, którą dysponować mogą tylko ASO, współpracujące bezpośrednio z importerem. Film z rekomendacjami przesyłany jest e-mailem lub SMS-em do właściciela w formie linku. Po obejrzeniu materiału i przeanalizowaniu przedstawionych kosztów decyduje, które naprawy akceptuje, a z którymi woli (i może) się wstrzymać do kolejnej wizyty. Co ciekawe, Klient może w tym czasie być w pracy, leżeć na wygodnej sofie we własnym salonie lub odpocząć w naszej poczekalni przy filiżance kawy, zapoznać się z nowościami modelowymi zarówno samochodów jak i motocykli BMW. Zapraszamy również do tzw. VIP roomu, gdzie można zrelaksować się na fotelu do masażu.
Smart Video Communication
Usługa Smart Video Communication sprawia, że czas pobytu samochodu w serwisie skrócony jest do minimum, a w pełni sprawny pojazd jest do odbioru tak szybko, jak to możliwe.
Ta nowoczesna forma komunikacji z BMW Service sprawia, że nasi Klienci mają rzetelną informację o stanie swojego pojazdu, całkowitą i łatwą decyzyjność w zakresie wykonywanych prac, poczucie bezpieczeństwa i zyskują czas na to, co naprawdę w ich życiu ważne…